智慧蓝图变现实！——济南市长清区全民健身中心场馆开启智慧化运营打造智慧服务品牌

       据悉，山东省济南市长清区全民健身中心是中建八局运营的体育场馆项目。项目落地后，八局城市投资运营管理有限公司积极展开健身中心的运营优化研究工作，完成了场馆智慧化系统改造。并致力于通过智慧终端、数据分析等技术手段，搭建一体化智慧建筑管控平台，实现资源在线、服务在线、管理在线的全方位智慧场馆管理目标，为用户提供舒适、智能、安全的环境和精细化的管理服务体验。

      项目简介

      济南市长清区全民健身中心坐落于长清区清河街1199号，是全区重点民生项目。主要包括一座主体二层、局部四层的中心场馆、田径场及相关配套设施，总占地面积约4.4万平方米。其中，体育馆主体一层为综合恒温标准8泳道游泳馆，主体二层为篮球综合馆，地下一层为人防工程及停车场，局部四层为附属功能用房，体育馆北侧为体育场及功能用房，西侧为2片室外篮球场和1片门球场，东侧为室外乒乓球场地。

（图片：全景图）

      功能展示

      1）全业务场景功能架构

      采用全业务场景功能架构，将运营管理、运营服务、账务管理及经营分析等各项业务场景集成在管理平台，实现一体化智慧管控。

      2）会员管理体系

      提供人、证、卡、码四合一的会员凭证体系。

      支持按金额（储值卡）、按时间（周、月、季、年卡）、按次数（计次卡）三类游泳健身消费计划。

      支持双人卡、家庭卡、企业卡等组合型游泳消费计划。

      提供基于消费记录会员等级管理体系。

      3）游泳馆票务管理

      支持小程序、自助一体机、移动手持终端三种票务销售方式。

      支持基于实名制认证的票务销售及入馆核验。

      4）场地资源管理

      可根据场地类型、开放时段、节假日等情况灵活定价。

      可通过小程序或前台方式进行场地预约或取消。

      预约支持场地周期型协议预约包场、活动占场。

      5）教培管理体系

      公共课、长训班、特训课、私教四大类9种课程模式，可对任意体量的教培项目的培训、私教进行科学高效教务管理。

      加强适用于各个项目、各类客群的课程、课表、活动、班级管理，实现业务管理既精细化又标准化。

      6）营销活动管理

      基于客户实名制的代金券、体验券、折扣券发放管理。

      通过关联赠送、限时优惠方式，实现业务关联优惠。

      构建积分体系，提供积分累积、抵扣兑换等服务。

      7）场馆运营数据分析

      提供体育场馆统计数据分析、服务会员统计数据分析、全民健身统计数据分析。

      通过智慧场馆系统技术数据生成产品销售策略、定价策略及营销活动策略。

      价值体现

      1）提高场馆运营效能：健身中心场馆内增设内嵌人脸识别模块的智能闸机、前台自助服务一体机等智能硬件替代部分人工。此外，依托新一代技术，用户可在佩戴口罩的情况下完成人脸识别，保障疫情防控，有效提高现场服务效率和品质，提升客户体验。

（图片：智能闸机、前台自助服务一体机）

      2）长清全民健身中心微信公众号嵌入小程序端口，增加了线上服务渠道。客户关注后，进入公众号页面，通过微商城，即可获取线上购买、预定咨询等服务，方便又快捷。既能大幅缩短客户业务办理时间，又能及时调整服务内容。

（图片：微信公众号二维码）

      3）科学指导运营决策：以智慧场馆平台数据库为基础，可导出健身中心各时段各类经营数据，帮助健身中心实现淡旺季的经营策略分析；同时通过系统营收报表实现经营财务自动化。

      长清全民健身中心智慧化系统充分运用数字技术等手段，将健身中心经营业务流程数字化、自动化，提高安全水平、顾客体验，为健身中心可持续发展提供数字服务与保障，打造场馆运营智慧化管理服务的新模式。